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Hohe Relevanz der Bewertungsportale …

Über die im Shop eingeblendeten Bewertungsportale (Trusted Shops, eKomi) können Sie tagaktuell ein Bild über unsere Leistungen erfahren. Dabei wird nach verschiedenen Kriterien bewertet, z.B. Zuverlässigkeit, Ware, Lieferung und Kundenservice. eibmarkt.com und eibtron.com sind Shopsysteme mit höchster Zufriedenheitsgarantie und hohem Leistungspotential.

Diese Bewertungsportale, insbesondere Trusted Shops, agieren mittlerweile nach sehr strengen Regelungen. Bewertungsportale sind für professionelle Onlineportale nicht mehr wegzudenken und haben große Relevanz. Es gibt viele Anbieter, aus unserer Sicht sind jedoch zwei bedeutend in der Anwendung: Trusted Shops und eKomi. Dabei werden die Kundenmeinungen jedoch grundsätzlich verschieden erfasst in beiden Systemen. 

Hohe Relevanz der Bewertungsportale

Im Gegensatz zu eKomi, wo jede Kundenmeinung pro Bestellung erfasst wird, wertet Trusted Shops bei mehreren Bestellungen unter derselben E-Mail-Adresse nur die jeweils zuletzt abgegebene Beurteilung und integriert diese im Bewertungsprofil. Das bedeutet, dass die Menge der Bewertungen nicht grundsätzlich eine Aussage zur Qualität im Durchschnitt gibt, denn eine Bewertung von beispielsweise 20 Bestellern ist aussagekräftiger als die von 2 Bestellern, sofern beide Gruppen auf 10 erteilte Bewertungen kommen. 

Auch die Auswertungszeit ist bei vielen Portalen unterschiedlich. Trusted Shops lässt in seinem Bewertungsprofil nur die letzten 12 Monate einfließen, da eine längere Profilauswertung nicht zwangsläufig das tatsächlich aktuelle Qualitätsniveau eines Händlers wiederspiegelt. Viele Bewertungsportale agieren mittlerweile nach dem strengeren Prinzip, da vermutlich auch Google und andere wichtige Portale in Zukunft auf diese Qualitätskriterien und Qualitätsunterschiede eingehen werden.